Frequently asked questions (FAQ)
關於店舖
Q. 我想知道有哪些付款方式?
我們接受現金及以下銀行卡交易：VISA、MASTER、UNIONPAY、ALIPAY、Wechat Pay。
Q. 製作眼鏡及取鏡時間大約多久?
製作時間因應客人度數、鏡片種類及庫存量而有所差異，客人最快可以在付款後約30分鐘後提取產品(交貨時間或因應當日分店人流情況有所更改)，若鏡片沒有存貨則需作訂購，一般情況下需若10-12天。取貨時間請參考「換領單據」上的日期，詳情歡迎蒞臨分店向店內職員查詢。
Q. 是否所有產品均可於30分鐘內取貨?
最快30分鏡取貨視乎以下情況：
1. 客人度數 (近視、遠視或散光深淺）
2. 客人選擇的鏡片種類及其功能性 (超薄或特超薄鏡片、染色或變色鏡片、漸進鏡片、藍光鏡片)
3. 店內鏡片庫存數量
Q. 有隱形眼鏡售賣嗎?
Zoff 品牌只提供光學驗配眼鏡及太陽眼鏡。
Q. 戴著隱形眼鏡可以驗眼嗎?
- 預先除下隱形眼鏡到店 或
- 於店內驗眼房內暫時除下，店內會提供隱形眼鏡盒方便客人處理
Q. 可以進行視力檢查嗎?
關於產品
Q. 產品的價錢是多少?
Zoff眼鏡框連標準鏡片的價格分為$480、$780、$980、$1080及$1380，並有少量Zoff Premium系列價格為$1,580。
Q. 甚麼是標準鏡片?
Q. 可以製作沒有度數的眼鏡嗎?
Q. 甚麼是球面鏡片?
球面鏡片於鏡片的邊緣，邊緣影像或會變成"弧形"，尤其以高度近視的球面鏡片更為明顯，近視較深如要選購球面鏡片，建議眼鏡框盡量選擇越小越好，這樣鏡片邊緣扭曲的失真狀況會較輕微；如果是近視較淺，則差異不大；"非球面鏡片"就是將鏡片拉成平面式，鏡片較薄也較美觀，相同度數的非球面鏡片比球面鏡片薄。
Q. 太陽眼鏡可以配度數?
Q. 請問有提供自備眼鏡框配鏡片服務嗎？
Zoff香港分店暫時未有提供單配鏡服務。
Q. 老花眼鏡有現貨嗎?
我們有提供現成的老花眼鏡系列(標準度數)，客人若於現成系列中揀選出合適的鏡框及度數，則可直接選購。如現成系款式不合，客人亦可選擇其他系列的鏡框，再訂製老花鏡片，製作時間因應客人度數及分店庫存量而有所差異，客人最快可以於付款後約30分鐘後提取產品(交貨時間或因應當日分店人流情況有所更改)，若鏡片沒有存貨則需作訂購，需若10-12天。取貨時間可參考同事交付之「換領單據」資料，詳情歡迎蒞臨分店向店內職員查詢。
Q. 漸進鏡片的收費是?
Zoff香港分店提供1.60折射率(Refractive Index)或以上的非球面超薄漸進鏡片，1.60折射率的收費為$480，1.67及1.74折射率的收費分別為$680 及$880。
Q. 請問你們是選用甚麼鏡片？
所有Zoff香港的鏡片均源用Zoff日本的自家品牌鏡片。
Q. 有沒有變色鏡片？
現時我們提供4種變色鏡片，分別為1.55折射率(Refractive Index)的變色鏡片、1.60折射率的全視線Classic鏡片1.56、1.60、1.67和1.74折射率的全視線T8鏡片。價格由HK$280起至HK$4,280。
關於保養
Q. 我想知道產品的保養期限？
在以下情況下，即使在保養期內，也不在保養範圍內。
1.錯誤使用或客人疏忽而導致損壞
2.使用過程中出現的劃痕（變形、裂紋、缺陷、劃痕等）
3.未能提供實際貨物，如事故、遺失、被偷竊等
4.沒有保養書，難以核實購買記錄及詳情
Q. 如果遺失了眼鏡或收據(保養書)，可以獲得保養嗎?
Zoff保養服務必須帶同產品及收據(保養書)到店處理，如遺失眼鏡或收據(保養書)，請恕我們未能提供保養服務。
Q. 分店可以處理Zoff品牌以外的其他鏡框維修嗎?
Zoff 框架均由日本總公司自行設計及製作，產品具其獨特性。請恕我們未能提供其他品牌的產品維修。
Q. 產品購買後分店可提供哪些售後服務?
分店會為所有Zoff眼鏡提供清洗眼鏡、調較鏡框、螺絲及鼻托更換等售後服務。請留意售後服務需依產品狀態判斷，有機會發生無法維修的情況，詳情歡迎蒞臨分店向店內職員查詢。